“曾經只呈現在科幻影視劇中的智能產品，走進了咱家的日子”

　　一批更智能、更環保、更風趣的家用電器，用上了各種“黑科技”，成為中高端家電消費的新寵，具有強壯的商場吸引力

　　“自動逃避障礙物、定時清掃衛生、自動歸位充電……我家的智能掃地機器人，別提多酷了！”近來，沈陽市某銀行職工張樂花7000多元買了一臺某品牌智能掃地機器人，感受到新科技的強壯：衛生間門口1厘米多高的過門石，掃地機器人能輕松越過；臥室地板上的體重秤，它也能夠智能逃避。

　　張樂夫妻工作都比較忙，平常沒空清掃房間，“盡管貴了點，但自從用上掃地機器人，每天我們回家后看到清掃潔凈的地上，就覺得很享用、很值得。曾經只呈現在科幻影視劇中的智能產品，現在走進了咱的日子。這種新產品太契合我家的需求了。”張樂說。

　　我國家用電器協會相關擔任人表明，眼下，消費者對美好日子的了解愈加豐厚，對家電功用也提出了更多要求。適當一部分中高端消費集體更情愿測驗功用先進、多樣的新鮮事物，對運用了各種“黑科技”的智能產品承受度高。更智能、更環保、更有品質的家用電器，成了中高端消費者眼中的新寵。

　　來自商場的數據也印證了這一趨勢。蘇寧易購發布的家電消費指數陳述顯現，本年國慶期間，蘇寧易購智慧門店中，單價在7000元以上的家電產品增幅超170%，15萬元以上的家電套餐增幅超205%，其中智能化新產品占較大比重。

　　“同樣是掃地機，不同產品的運用作用完全不一樣，真正的智能化產品才省心。”張樂說，他朋友買了2000元左右的掃地機，用起來適當費事，不只要把家中的椅子搬離地上，還要把家里的電線都拾掇好，小地毯也要收起來，總歸要盡量減少地上上的障礙物，不然掃地機器人會呈現各種狀況：要么在幾個凳子腿中心轉來轉去出不來，要么把電線纏進了刷頭，要么拖著小地毯動彈不得……“相比之下，我家的智能掃地機器人，能自己處理這些問題。價格盡管貴一些，但新技術更到位，所以用起來更便利。”

　　中關村在線(ZDC)互聯網消費調研中心針對悉數家電商場消費者的一項查詢顯現，在家電購買進程中，是否采用新技術是影響消費者購買挑選的首要因素。高達77.3%的消費者以為，高端家電有必要運用高端科技。

　　市面上的智能家電越來越多，也得益于方針的有力引導。上一年9月，國務院辦公廳印發的《消費品標準和質量提升規劃(2016—2020年)》提出，在家用電器范疇，要習慣家用電器高端化、智能化發展趨勢，提升多種類、多品牌家電產品深度智能化水平。在本年秋季廣交會上，海爾、格蘭仕、美的、志高檔品牌的智能家電產品都很受重視，商場前景被看好。

　　“新一輪智能化和人工智能的全球競賽中，我國家電企業在一些范疇呈現出‘彎道超車’的好勢頭，值得等待。”我國機電產品進出口商會家電分會秘書長周南說。

　　“3000多元一臺吹風機，終究跟一般產品有啥差異？”

　　電視、空調、洗衣機等傳統家電產品在自動接軌中高端。有時，一處小小的立異，就讓產品運用更便利或外形更漂亮，即便價格貴幾倍乃至十幾倍，也能感動消費者

　　“這款吹風機，從功用到規劃都讓人滿意，花3000元也覺得值。”前不久，北京市某時髦雜志修改井曉雨在網上淘了一款某進口品牌新型吹風機，用過之后拍案叫絕。

　　一臺吹風機，最多不過幾百元，美發沙龍用的專業吹風機也就千元左右，這款吹風機要賣3000元，終究跟一般產品有啥差異？

　　“主要是吹風機的溫控做得好，風力夠微弱，吹干快、噪音小、重量輕，吹完頭發很柔順，運用進程十分爽。”井曉雨說。用吹風機吹頭發需求氣流和熱量的結合，一般吹風機氣流強度不行，就靠熱量來湊，簡單燙到頭皮，還會損害發質。

　　井曉雨通知記者：“這款吹風機不只功用好，顏值也高。翻開包裝，感覺買的不是吹風機，而是一款高科技時髦‘玩具’，機身細巧，很有規劃感，多個配套風嘴都是磁力銜接，支架、便攜包適用不同運用場景，每個細節都透著一股‘高檔感’。”

　　不怕價格比一般產品貴幾倍乃至十幾倍，就怕商場上沒好貨。井曉雨說：“這幾年，我的電動牙刷從200多元的歐樂換成1000多元的飛利浦，電飯鍋從100多元的機械式電飯鍋晉級到幾千元的美的牌智能電飯煲，洗衣機篩選掉渦輪機，新置辦上萬元的洗烘一體機……在購買能力范圍內選最好的，給日子帶來了更多舒適，讓人覺得物有所值。”

　　我國家電協會相關擔任人以為，現在家電產品已與家庭日子更嚴密地結合，成為人們日子品質乃至審美水平的一種表現。跟著中等收入人群的壯大，商場對家電產品的需求呈現高端化、時髦化、個性化、多樣化的趨勢。全社會對“好東西”的需求仍然火急，為供應側晉級孕育了巨大的商場機會。質量更牢靠、運用更便利、外形更漂亮，進而改進消費體會，這樣的產品就能感動消費者。

　　記者造訪北京某大型購物中心時發現，一般和面機幾百元到一兩千元不等，一款以和面功用為主的德國菲仕樂大照料機，價格高達1.28萬元卻求過于供，時常斷貨，需求預定，足見中高端消費集體的微弱購買力。

　　“產品過硬還不行，效勞不能掉鏈子”

　　中高端消費集體不只垂青產品質量，還要求效勞也能跟上。一些品牌的產品不錯，但為了緊縮本錢，不考究售后效勞，無法滿意中高端需求

　　“我家買過一臺國產清水器，規劃簡練、清水作用也不錯，但售后效勞沒有跟著產品一同前進，跟我眼中的中高端消費品還有距離。”山東濟南某企業職工何翔說。

　　前不久，何翔家的清水器呈現毛病，何翔打電話報修過四五次，終究仍是沒有售后效勞人員上門，“品牌商讓我給外包的修理點打電話，修理點不只擔任這一家產品的修理，協調了一個星期，只要一位師傅打來電話詢問狀況，通知我們現在缺少配件，無法上門修理。”

　　無法，何翔又買了一臺某國外品牌的清水器，“清水作用感覺和國產那臺差不多，但售后效勞實在是高出一個檔次。從安裝到用戶回訪，都有標準的操作流程，工作人員也十分熱心，讓人舒心。”

　　“產品過硬還不行，效勞不能掉鏈子。”業內人士指出，所謂中高端消費，不只僅指高品質產品，還包含附加的高品質效勞。消費者在滿意了低端的功用性需求后，還期望產品具有穩定性、易用性，最好還能在運用進程中產生愉悅感。國內一些品牌為了緊縮本錢，往往不自己運營售后效勞，而是外包給當地修理點。這樣低水平的發展和競賽，無法滿意中高端消費需求。

　　阿里研究院和波士頓咨詢公司(BCG)聯合發布的我國消費趨勢陳述顯現，到2020年，我國中等收入集體將翻一番，到達1億戶。中等收入集體的消費正沿著馬斯洛需求層次逐漸攀升。這意味著我國中高端消費具有巨大的潛力，正需求供應側發力。

　　“深化供應側結構性變革，建造現代化經濟系統，有必要把發展經濟的著力點放在實體經濟上，把進步供應系統質量作為主攻方向。高質量的供應系統，不只呼喊過硬的產品，還呼喊細膩的效勞。”周南說。